هنگامی که مشتریان در حال توسعه جعبه های بسته بندی جدید هستند، اغلب در مورد استفاده از چوب واقعی یا ام دی اف برای مواد مشورت می کنند.
به جز برخی از خریداران بسیار حرفه ای، اکثر مشتریان درک عمیقی از مواد ندارند.
در واقع چوب واقعی دارای طیف بسیار گسترده و اختلاف قیمت زیادی است. بنابراین وقتی مشتری می گوید که می خواهد از چوب واقعی استفاده کند، باید الزامات خاصی مانند نوع محصول، قیمت تقریبی محصول، استفاده طولانی مدت یا صرفاً برای بسته بندی معمولی و غیره را مشخص کنیم.
نه تنها باید مواد خود جعبه را در نظر بگیریم، بلکه باید هدف استفاده از جعبه و موقعیت روانی مشتریان را نیز در نظر بگیریم.